Помощь по закупкам:

Частые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы:

 
Как оплатить заказ? Как отписаться об оплате? 
 
Как отредактировать свой заказ?

Общие вопросы, терминология СП

Совместная покупка (СП) - это добровольная покупка товара по оптовым ценам непосредственно от производителя или поставщика исключительно под заказ участников закупки. Все заказы участников объединяет Организатор закупки.

Организатор (орг) – человек, который организует закупку: составляет список участников, принимает от них заявки, собирает деньги, ведет всю работу с поставщиком, организовывает доставку товаров от поставщика к участнику. Организатор не продает вам товары, не выступает продавцом и не делает розничную наценку на товары (как любой продавец). Организатор заказывает товары за Участников.

Участник СП – пользователь сайта, который добровольно участвует в СП.

Участником СП становится любой пользователь сайта после нажатия кнопки "Заказать", а прекращает им быть после полной оплаты и получения заказа (либо после отмены заказа, подтвержденной организатором).

Покупатель – такого понятия в СП нет.

Продавец – такого понятия в СП нет.

Оргпроцент - организационный процент - денежная сумма, которая добровольно передается участником организатору СП дополнительно к оптовой стоимости вещей. Эта сумма покрывает организационные расходы орга (за исключением части транспортных расходов), а также компенсирует затраты по организации СП (переговоры с поставщиками, поездки на склады, выкуп заказов для закрытия ряда, упаковочные, рекламные расходы и прочие расходы). Орг % указывается в условиях закупки.

Поставщик – производитель или оптовый продавец, у которого организатор заказывает товары.

Минималка – минимальная сумма выкупа товаров для получения оптовых цен у поставщика.

Ряд – это партия, которой поставщик отгружает товар. Чаще всего рядами продается обувь (по несколько или одной паре каждого размера в коробке), колготки (по несколько штук каждого цвета и размера в коробке), белье, косметика, бытовая химия и инвентарь (по несколько штук в коробке).

Пристрой – товар, продаваемый Участником или Организатором по различным причинам (не подошел размер, цвет, длина и т.д.).

 

Статусы выкупов

 
Сбор заказов
 
Сбор заказов окончен "СТОП"
 
Дозаказ
 
Оплата

Статусы товаров

 
Зафиксирован
 
Включен в счет
 
Отправлен на выдачу
 
 Заказ доступен к получению.

Профиль и личные данные

 
Где посмотреть и заполнить мои личные данные?
 
У меня изменился email или телефон. Как поменять?
 
Как привязать свой профиль к соц. сетям?
 
Как получать рассылку об акциях, распродажах организаторов и новостях сайта?

Оформление/изменение заказа

 
Как оформить заказ?
 
Как посмотреть информацию о товаре? Маленькие картинки - не удобно смотреть! Как это изменить?

 

 
Как работает поиск?
 
Как сделать сортировку в каталоге по параметрам? 
 
Отзывы
 
Как узнать условия закупки, орг.сбор, доставку?
 
Как узнать итоговую стоимость?
 
Можно ли редактировать свой заказ?

Оплата/доставка/получение заказа

 
Как и когда оплатить заказ? Как отписаться об оплате?
 
Сколько длится доставка?
 
Когда можно получить заказ?
 
Что такое архив заказов?
 
Где я могу получить заказ?
 
Как добавить товар в пристрой?
 
Как написать организатору?

В каждой закупке есть кнопка Написать организатору.

В разделе Организаторы выбрать нужного (можно воспользоваться поиском), кнопка Написать сообщение.

 
Где посмотреть закупки конкретного организатора?

В разделе «Организаторы» выбрать профиль нужного организатора и нажать на кнопку «Закупки»